Pinterest rejoint la Global Alliance for Responsible Media (GARM)

Quand je parle de Pinterest autour de moi, j'entends sans cesse la même remarque : « C’est la seule plateforme que mes enfants peuvent utiliser en toute tranquillité ». Ce sentiment de sécurité n'est pas dû au hasard. Chez Pinterest, nos consignes sont définies pour que notre plateforme soit non seulement sécurisée , mais aussi positive pour tout le monde, y compris pour les marques. En effet, 8 utilisateurs de Pinterest sur 10 l'utilisent pour « faire le plein de positif » (environ 3 utilisateurs sur 10 déclarent la même chose vis-à-vis d'autres plateformes et réseaux sociaux)¹ et 92 % des annonceurs Pinterest la classent à la première place en termes de réputation globale parmi les 8 principales plateformes (20 points devant le concurrent le plus proche).²

C'est pourquoi je suis ravie d'annoncer aujourd'hui que Pinterest rejoint la Global Alliance for Responsible Media (GARM), dirigée par la World Federation of Advertisers (WFA). Rejoindre la GARM renforce notre mission en marquant le début d'une collaboration sectorielle avec les principaux annonceurs, agences, éditeurs et plateformes afin de faire progresser la responsabilité des médias en ligne. La GARM « s'efforce de créer un environnement numérique plus durable et plus responsable qui protège les consommateurs, le secteur des médias et, par conséquent, la société ».

En tant que mère et marketeuse, je m'investis dans cette mission tous les jours. Je pense d'abord – et toujours – aux endroits où mes enfants peuvent se sentir en sécurité. Mais, je passe aussi beaucoup de temps au quotidien à réfléchir aux endroits où les marques peuvent se sentir en sécurité.

Les consignes claires et fermes de Pinterest sur ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas facilitent notre travail. Par exemple, Pinterest interdit toute désinformation pouvant être préjudiciable et les pratiques telles que la promotion de faux remèdes pour des maladies incurables ou les conseils anti-vaccination. Ces dernières années, nous avons mis en place un système d'application plus strict , allant des technologies d'apprentissage automatique aux partenariats avec des tiers qui nous aident à prévenir, détecter et supprimer les contenus qui enfreignent nos directives. En outre, nous n'autorisons pas et ne monétisons pas les annonces ou contenus liées aux élections, ainsi que les mots clés utilisés pour faire des recherches sur le coronavirus ou sur la pandémie.

Autre exemple significatif du niveau de clarté et d’intransigeance de nos consignes : nous avons supprimé de Pinterest le contenu conspirationniste de QAnon dès août 2018, lorsque nous avons déterminé pour la première fois que cette théorie allait à l’encontre de notre politique en matière de désinformation. Dès lors, nous avons recherché de manière proactive et supprimé le contenu lié à QAnon, en plus de supprimer ce contenu qui nous a été signalé. Nous avons également désactivé les résultats de recherche pour QAnon , les mots-clés associés, ses variations et les fautes d'orthographe. Nous croyons qu’Internet peut devenir un espace plus inspiré. C’est pourquoi nous pensons qu'il est nécessaire de créer un espace sûr et positif, dénué de désinformation pour nos utilisateurs.

Pinterest, leader engagé pour la modération de contenu

2017
Lancement d’une politique contre la désinformation en matière de santé, interdisant les contenus anti-vaccination

2018
Exclusion des annonces politiques
Démarrage du processus de suppression du contenu conspirationniste de QAnon

2019
Développement de “compassionate seach”, une expérience de recherche bienveillante pour les personnes en quête de soutien psychologique

2020
Présentation des résultats de recherche issus de sources fiables sur la COVID-19

En reprenant le contrôle de notre plateforme, nous vous redonnons le pouvoir. Les annonceurs savent mieux que quiconque ce qui convient à leurs marques. Ainsi, que vous investissiez ou non sur Pinterest, vous avez accès à des outils de modération qui donnent le ton vis-à-vis de votre marque. Par exemple : si un commentaire ou une photo ne sont pas en osmose avec votre épingle, vous pouvez les supprimer. Vous pouvez également désactiver tous les commentaires sur vos annonces ou votre contenu organique.

Notre dernière étude montre qu'après la COVID-19, l'environnement d'une annonce compte plus que jamais. Parmi les milliers de consommateurs interrogés, la majorité a déclaré qu’une marque apparaissant aux côtés de nuisibles était supposément en accord, implicite ou explicite, avec ledit contenu. Cela signifie que vous avez besoin de plus d'outils pour contrôler, connaître et comprendre l’environnement dans lequel vous apparaissez.

Exemple :

Les annonceurs peuvent contrôler le ciblage pour décider où ils souhaitent que leurs annonces apparaissent sur la page d'accueil Pinterest ou dans la recherche Pinterest.

Les marques peuvent appliquer des mots-clés négatifs pour empêcher la diffusion de leurs annonces dans les requêtes de recherche qu'elles ne trouvent pas adaptées.

Les rapports sur les termes de recherche permettent aux marques de voir quelles requêtes spécifiques ont permis d’afficher leurs annonces. Elles peuvent utiliser ces rapports pour créer une liste de mots-clés négatifs et empêcher la diffusion de leurs annonces dans des requêtes de recherche spécifiques ou signaler des termes inappropriés à l’équipe interne en charge de la gestion de leur compte Pinterest. Les rapports sur les termes de recherche sont mis à la disposition des annonceurs à leur demande.

La sécurité de notre communauté sur Pinterest est rendue possible par sa solidarité. Nos utilisateurs savent que Pinterest est un espace plus positif sur Internet et ils nous aident à faire en sorte qu'il le reste. Ils sont habilités à signaler toute infraction, rapidement et facilement, en cliquant sur les « ... » qui se trouvent en bas à droite de chaque épingle pour accéder à plus d'options.

Nous examinons les informations qui nous sont communiquées et, si nous estimons qu'un contenu est inacceptable, nous prenons les mesures qui s'imposent. Si nous prenons des mesures à l'encontre d'une épingle, d'un tableau ou d'un compte, le titulaire du compte reçoit un e-mail l'informant de sa suppression, lui rappelant notre Guide pour la communauté.

Chez Pinterest, notre mission est d’offrir à chacun l'inspiration nécessaire pour créer la vie qui lui plaît. Pour que les utilisateurs – et les marques – se sentent inspirés et inspirants, ils doivent d'abord se sentir en sécurité. C’est notre conviction la plus profonde. Nous sommes ravis de ce nouveau partenariat avec la GARM et de ce qu'il implique pour la création d'environnements plus positifs sur Internet.