Comment s'adapter au monde de la Gen Z en tant que marque ?

De la découverte aux shopping lists, la Gen Z se tourne de plus en plus vers Pinterest. D'ailleurs, il s’agit de notre audience à la croissance la plus rapide⁴, constituant plus de 40 % des utilisateurs mensuels dans le monde.¹ Et elle est encore plus engagée que les autres générations, recherchant et enregistrant plus d'idées, plus souvent.⁵

Pour mieux comprendre les besoins de la Gen Z, nous avons étudié les données first-party de notre plateforme, ainsi que les récentes études d’audience. Cela nous a permis d'obtenir des insights approfondis sur l’état d’esprit de la Gen Z et de ses comportements sur Pinterest, y compris les traits qui la différencient des autres groupes d’âge.  

Nous avons traduit toutes ces recherches en six points clés, pour vous aider à atteindre la Gen Z sur Pinterest. Pour chacun de ces points, vous trouverez des données utiles et des conseils pratiques pour élaborer votre prochaine campagne. 

1. Apparaissez dans les résultats de recherche de la Gen Z.
2. Donnez envie.
3. Facilitez l'achat.
4. Gardez une longueur d’avance sur les tendances.
5. Jouez la carte de la culture.
6. N’oubliez pas les internautes qui achètent pour la Gen Z.

Principaux points à retenir

N° 1
Apparaissez dans les résultats de recherche de la Gen Z. 

Les membres de la Gen Z n’ont jamais connu un monde sans recherche en ligne : il s'agit d'un comportement naturel pour eux. Ils utilisent donc de plus en plus Pinterest et effectuent leurs recherches à des rythmes beaucoup plus élevés que les autres générations.⁵

Dans l'ensemble, les recherches de la Gen Z sur Pinterest augmentent de 30 % d’une année sur l’autre.³ Point important pour les marketeurs comme vous : cette génération ne se contente pas de chercher des idées pour les grandes étapes de sa vie ou pour un avenir lointain. En effet, à mesure que la Gen Z vieillit, ses recherches portent de plus en plus sur des thèmes relevant du quotidien, c’est-à-dire sur des thèmes comme la cuisine (+37 % de recherches d’une année sur l’autre pour la Gen Z) et la mode (+35 % pour la mode masculine, +30 % pour la mode féminine).⁶ 

Exploitez les insights.  

Optimisez vos Épingles pour la recherche sur Pinterest. Tout comme sur les moteurs de recherche, le contenu de votre Épingle peut impacter sa diffusion. Optimisez les champs tels que le titre de l’Épingle, sa description et les données de la page de produits pour y inclure des mots-clés pertinents susceptibles d’aider votre contenu à apparaître aux bonnes personnes. Vous pouvez également utiliser le ciblage par mots-clés pour votre campagne.

Visez au-delà de votre catégorie. Utilisez les habitudes de recherche à votre avantage lorsque vous essayez d’atteindre de nouvelles audiences ou de changer les perceptions. McDonald’s Canada a diffusé des annonces présentant des créateurs issus d’une catégorie bien éloignée de l’alimentation. L’entreprise a ensuite dirigé ces annonces vers les utilisateurs de la Gen Z qui recherchaient ces catégories, étendant ainsi son reach au-delà de son audience habituelle.

N° 2
Donnez envie

Pinterest propose des fonctionnalités spéciales qui aident les internautes à sélectionner et suivre leurs idées préférées, comme enregistrer des Épingles et créer des tableaux. Elles donnent des indications sur leurs futures intentions d'achat. Par exemple, les internautes sont 7 fois plus susceptibles d’acheter un produit qu’ils ont déjà enregistré sur Pinterest.⁷ Même s’ils ne passent pas à l’achat au cours de la même session, le fait de sauvegarder une Épingle montre qu’ils envisagent sérieusement de le faire. 

La bonne nouvelle ? La Gen Z enregistre près de 2,5 fois plus d’Épingles⁴ et crée 66 % de tableaux de plus que les autres générations sur Pinterest.⁸ Ce fort engagement vous offre davantage de moyens de vous connecter tout au long du funnel. Ne vous contentez pas d'essayer de vendre : construisez une relation plus en profondeur au fil du temps.  

Exploitez les insights. 

Utilisez les call-to-action en amont pour développer l’engagement. Les campagnes en haut de funnel peuvent préparer le terrain pour réussir au bas de funnel. Vous pouvez, par exemple, encourager les internautes à enregistrer vos Épingles ou les aider à créer des tableaux avec leurs idées préférées. Assurez-vous également d’implémenter l’API de conversions afin d’obtenir les meilleurs insights sur l’impact total de Pinterest.

Utilisez le reciblage pour atteindre les personnes qui ont interagi avec votre contenu. Vous pouvez ensuite leur transmettre plus d’informations et les inciter à passer à l’action.

N° 3
Facilitez l'achat   

63 % des utilisateurs hebdomadaires appartenant à la Gen Z déclarent qu’ils « sont constamment en train de faire du shopping ».⁹ Même s’ils n’ont pas l’intention d’acheter quoi que ce soit de nouveau dans l’immédiat, ils le feront s’ils trouvent quelque chose qui les inspire.⁹ Et cet état d’esprit se traduit par des actions significatives. Les utilisateurs de la Gen Z qui utilisent Pinterest chaque semaine sont 1,3 fois plus susceptibles d’avoir effectué des achats en ligne la semaine dernière que ceux qui n’utilisent pas Pinterest.² 

La Gen Z utilise Pinterest principalement pour trouver des informations sur les produits et les marques.¹⁰ Ainsi, si elle est constamment en train de faire du shopping, vous devriez être constamment en train de vendre. Ces internautes sont à la recherche de nouvelles idées et ils sont prêts à vous écouter. 

Exploitez les insights. 

Pensez à la recherche visuelle. Pinterest est une plateforme exclusivement visuelle et les internautes se servent également des images pour affiner leurs idées. Les formats d’annonce comme les Carrousels et les Collections² vous permettent de construire tout un monde autour de plusieurs images. Vous pouvez afficher les différentes versions d’un même produit (les différentes couleurs de chaussures, par exemple) ou créer une scène couvrant différentes catégories de produits (par exemple, une pièce inspirée d’une certaine tendance).

Tirez parti des Direct Links. Beaucoup de nos formats d’annonces utilisent les liens directs qui court-circuitent la vue détaillée de Pinterest et dirigent les consommateurs directement vers votre site Web. La marque de lingerie et de vêtements de nuit Forty Winks a utilisé Direct Links pour une campagne spéciale présentant de jeunes consommateurs, ce qui a conduit à un taux d’engagement très élevé et à un meilleur retour sur investissement publicitaire.

N° 4
Gardez une longueur d’avance sur les tendances 

Vous avez du mal à suivre les goûts de la Gen Z ? C'est loin d'être facile car cette audience est constamment à la recherche d'inspiration, de nouveaux looks à essayer. Elle recherche tous les types d’esthétiques auxquels vous pouvez penser (et probablement quelques autres qui ne vous viendraient même pas à l’esprit). « Style old-money » et « esthétique suburbaine » sont quelques-unes des expressions que nous avons récemment identifiées.¹²

Les internautes de la Gen Z passent beaucoup de temps à peaufiner la vibe parfaite pour chaque instant, qu’il s’agisse d’un moment important ou simplement d’une journée entre amis. Ils sont également les premiers à adopter les tendances sur Pinterest ; ils instaurent ainsi rapidement une dynamique de recherche sur des thèmes en vogue qui deviennent ensuite de véritables tendances.¹³

Naturellement, cette exigence esthétique définit la façon dont ils effectuent leurs achats. Trouver des produits qui correspondent à leurs goûts et à leur style est leur principal objectif en matière de shopping et 84 % des utilisateurs hebdomadaires de la Gen Z déclarent trouver les produits qui correspondent à leurs goûts sur Pinterest.⁹ Des fonctionnalités telles que la recherche visuelle, les produits similaires et les résultats particulièrement personnalisés aident les internautes à trouver ce qui leur convient. 

Exploitez les insights. 

Identifiez les tendances émergentes le plus tôt possible. Utilisez Pinterest Predicts et l’outil Pinterest Trends pour repérer les tendances émergentes que votre audience pourrait vouloir essayer. Créez ensuite du contenu qui aide les internautes à tester cette tendance et passer à l'achat. 

Aidez-les à faire le bon choix. Utilisez les annonces Quiz pour aider les internautes à trouver le bon produit ou la bonne idée. Vous pouvez aussi créer plusieurs tableaux présentant les mêmes produits mis en scène pour différentes esthétiques, afin d’aider les internautes à définir leurs préférences.

N° 5
Jouez la carte de la culture   

Ce n’est un secret pour personne, la Gen Z adore la culture pop : films, fandoms, etc. Ce qui est peut-être moins évident, c'est qu'ils créent des liens avec ces passions et les communautés de Pinterest. 

Prenons l’exemple des festivals. Nous constatons une activité intense à l’approche des grands festivals, car les internautes s’organisent sur Pinterest pour ces événements, mais aussi pour l’avant et l’après.¹⁴ Leurs recherches récentes ont couvert tous les sujets, de la préparation des tenues aux conseils pour le camping, en passant par des idées de pose pour les photos qu'ils prendront sur place.¹⁵

La Gen Z est également plus susceptible d’utiliser Pinterest pour des centres d’intérêt comme le gaming et les célébrités, par exemple via des contenus fan art ou des idées de tatouages.¹⁶ Parce que Pinterest regorge d’idées qu’on ne voit nulle part ailleurs,¹⁶ la Gen Z peut créer de nouveaux liens avec les communautés qui lui plaisent. 

N’oubliez pas : pour la Gen Z, la vie sur internet est la vraie vie. Elle se sert également de Pinterest pour planifier ses passe-temps en ligne, comme les avatars de jeux ou les fonds d'écran.

Exploitez les insights. 

Aidez les internautes de la Gen Z à se préparer pour les grands moments culturels. Renseignez-vous sur les événements à venir, comme les grandes tournées ou les sorties de films. Publiez ensuite des guides shopping avec des produits soigneusement sélectionnés pour répondre à tous leurs besoins, comme des tenues spéciales ou des façons de célébrer.

Soutenez leurs univers en ligne. Donnez-leur de nouvelles idées pour leur présence en ligne, comme des avatars ou des fonds d'écran de téléphone. Vous pouvez cibler spécifiquement les utilisateurs qui recherchent ces idées sur Pinterest grâce à un ciblage par mots-clés ou par centres d’intérêt.

N° 6
N’oubliez pas les internautes qui effectuent des achats pour la Gen Z   

Voici une dernière chose à laquelle il faut penser : la Gen Z n’est pas seule à effectuer des achats pour son compte… Entre la famille, les amis, les collègues, ils sont nombreux à avoir besoin d’aide pour comprendre les envies des membres de cette génération. Heureusement, Pinterest permet d'identifier les goûts des autres et leurs wishlists.

Pinterest touche un grand nombre de personnes susceptibles d’effectuer des achats à l'intention de la Gen Z : plus de la moitié des mères aux États-Unis, par exemple.¹⁷ Et puisque ces personnes disposent d'un pouvoir d’achat considérable, n’oubliez pas d’en tenir compte dans vos projets plus larges pour cette génération. Cela vous aidera également à étendre votre reach avec plus d’audience.

Exploitez les insights 

Encouragez les internautes à partager leurs tableaux avec leurs proches et connaissances. Ensuite, vous pouvez lancer une campagne les incitant à utiliser les tableaux de membres appartenant à la Gen Z pour trouver des idées d’achats.

Adressez-vous directement aux parents et fournissez-leur des informations sur les tendances et les goûts de la Gen Z. Aidez-les à comprendre ce que souhaite la Gen Z, afin de leur permettre de nouer des relations plus profondes avec leurs enfants, de leur être utile. Vous pouvez cibler votre campagne Pinterest spécifiquement sur les parents, grâce à des outils tels que le ciblage des centres d’intérêt, les listes de clients ou les act-alikes.