Sephora

Sephora tekee sisällön lisäämisestä Pinterestiin mahdollisimman helppoa

Sephora havaitsi vuoden 2012 alussa uuden suuntauksen: käyttäjät tallensivat suosikkituotteitaan ja kauneusinspiraatioita Pinterest-tauluihin, ja monet kuvista olivat Sephoran sivustosta. Tämän seurauksena kasvava määrä potentiaalisia asiakkaita näki Sephoran tuotteita Pinterestissä ja siirtyi sieltä osoitteeseen Sephora.com. Sephoran tiimi helpotti brändin löytämistä ja suosikkituotteiden tallentamista ja jakamista  lisäämällä Tallenna-painikkeen kymmenille tuhansille tuotesivuille sivuston uudistamisen aikana.

Sephora otti Tallenna-painikkeet käyttöön Sephora Color Wash -kampanjan aikana, jolla esiteltiin sivuston uutta ilmettä käyttäjille. Heitä kehotettiin etsimään yhteen sointuvia kauneustuotteita Sephora.com-sivustosta ja tallentamaan niitä Pinterestiin. Käyttäjät pääsivät näin kokeilemaan sivuston entistä parempia haku- ja navigointitoimintoja. Vain muutamassa kuukaudessa Pinterest nousi niiden 10 sivuston joukkoon, joista Sephora saa eniten sivustoliikennettä.

"Sephora ja Pinterest ovat toimiva yhdistelmä kauneudesta kiinnostuneille. Halusimme lisätä brändin tunnettavuutta ja tuoda Sephoran osaksi käyttäjien päivittäistä Pinterest-käyttökokemusta, joten teimme tallentamisesta ja jakamisesta mahdollisimman helppoa," kertoo Sephoran CMO ja CDO Julie Bornstein.

60 %
enemmän liikennettä Pinterestistä
15 x
kertaa enemmän ostoksia Pinterest-käyttäjiltä keskimääräiseen Facebook-käyttäjään verrattuna
Julie Bornstein
Markkinointi- ja digijohtaja, Sephora
”Pinterest sopii erinomaisesti uusien tuotteiden, ohjeiden ja näyttävien kuvien jakamiseen. Sieltä etsitään kauneusinspiraatioita.”
Yleisön tavoittaminen sähköpostitse

Sähköpostimarkkinointi on Sephoran pääasiallinen sitouttamiskanava, joten luontevin lähestymistapa oli edistää Pinterest-toimintaa sähköpostikampanjoilla. Sephora lisäsi sähköpostiviestien alareunaan linkin Pinterest-profiiliinsa ja laatii Pinterestiin keskittyviä sähköpostiviestejä, joista käyttäjät voivat tallentaa tuotteita suoraan Pinterestiin. Sephora myös paransi sähköpostien ja Pinterestin yhteiskäyttökokemusta luomalla uusia tauluja, jotka sopivat yhteen sähköpostiviestien kuva- ja värimaailman kanssa. Tästä on esimerkki syksyllä 2012 lähetettyyn sähköpostiviestiin liitetty Color Blocking -taulu.

Sähköpostiviestit, joista on helppo tallentaa Pin-lisäyksiä, kasvattivat huomattavasti markkinoitaviin tuotteisiin liittyvää Pinterest-toimintaa. Color Blocking -sähköpostiviesti tuotti yli 14 000 tallennusta. Kaksi Sephoran kaikkien aikojen tallennetuinta kuvaa olivat Pinterest-aiheisessa sähköpostiviestissä, joka lähetettiin Sephoran koko asiakaskunnalle. Sephoran sivustoliikenne Pinterestistä kasvoi ensimmäisen sähköpostikampanjan jälkeen kuukaudessa 60 %.

"Ymmärsimme, että asiakkaamme ovat kiireisiä eivätkä aina ehdi ostaa tuotteitamme suoraan sähköpostiemme kautta. Halusimme tehdä kiinnostavien tuotteiden tallentamisesta mahdollisimman helppoa, jotta ne ovat näppärästi löydettävissä ja ostettavissa myöhemmin," Bornstein sanoo.

"Aina kun luomme sisältöä Sephoran sivustoon tai sähköpostiviesteihin, mietimme, miten voimme samalla tukea brändin tarinaa Pinterestissä," Bornstein jatkaa. "Seuraamme Pin-lisäysten tehokkuutta analyysitietojen avulla, testaamme erilaisia tapoja esitellä brändien luojien mielipiteitä ja kokeilemme erilaisia tuotekuvia. Seuraamme kaikessa rauhassa, mikä toimii, ja teemme erilaisia kokeiluja usein, jotta hyödynnämme Pinterestiä mahdollisimman tehokkaasti."

Sephora tukee ostopäätöksiä Pinterestissä

Sephoralla on lähes 140 000 seuraajaa ja 2 500 Pin-lisäystä ja hyvä käsitys siitä, mitä kauneudesta kiinnostuneet käyttäjät haluavat. Pinterestin analyysitietojen avulla yritys on oppinut, minkälainen sisältö on käyttäjien keskuudessa suosituinta: esimerkiksi erilaiset luettelot, värikartat ja havainnollistavat kasvokuvat. Sephora on saavuttanut erityisen hyviä tuloksia tallentamalla Sephoran työntekijöiden suosikkituotteita It Lists -nimiseen tauluun, jossa jaetaan henkilöstön omia suosikkeja ja tuotteisiin liittyviä vinkkejä. Sephoran asiakkaat voivat tallentaa tuotteita omiin luetteloihinsa ja ostaa niitä myöhemmin.

Sephora on keskittynyt jakamaan kauneusalan osaamista, mikä on auttanut sitä saavuttamaan erittäin korkealaatuisen yleisön. Keskimääräinen Pinterest-seuraaja käyttää Sephora.com-sivustossa rahaa 15 kertaa enemmän kuin keskimääräinen yrityksestä Facebookissa tykkäävä käyttäjä.

"Meiltä kysytään usein, mitkä ovat suosikkituotteitamme," Bornstein kertoo. "Aiemmin ei ole ollut helppoa ja skaalautuvaa tapaa jakaa henkilöstön suosikkeja. Halusimme jakaa osaamistamme ja kannustaa asiakkaita tallentamaan jaettua sisältöä. Se auttaa heitä muistamaan, mitkä tuotteet heitä kiinnostavat, ja ne myös löytyvät helposti ostamista varten. Suosikkitaulusta on tullut seuratuimpia taulujamme. Luettelot ovat olleet niin tehokkaita, että harkitsemme parhaillaan uusia tapoja jakaa niitä ja jatkaa Pinterest-käyttäjien sitouttamista niiden avulla."

Sephoran vinkit
  • Edistä Pinterestin käyttöä sähköpostiviesteillä
  • Kannusta asiakkaita tallentamaan ostoslistansa Pinterestiin
  • Helpota sisällön tallentamista lisäämällä yrityksen sivustoon Tallenna-painike