Caribou Coffee

Inspiraatiota uuteen kahviin Pinterestistä

Caribou Coffee on Yhdysvaltojen toiseksi suurin erikoiskahveja ja espressoa myyvä kahvilaketju. Yritys tarjoaa maistuvien juomien lisäksi inspiraatioita asiakkaiden päivään. Caribou aloitti Pinterestin käytön sitä silmällä pitäen ja täytti taulujaan piristävillä ja virkistävillä Pin-lisäyksillä. Niissä jaettiin osuvia lausahduksia, inspiroivia kuvia, Cariboun suosikkijuomia ja -makuyhdistelmiä sekä muualta kerättyjä kiinnostavia Pin-lisäyksiä. 

Caribou halusi inspiraatioita asiakkailta ja kutsui Pinterest-seuraajiaan auttamaan uuden Real Inspiration Blend -kahvin suunnittelussa ja julkaisussa. Käyttäjät lisäsivät Pinterestiin hashtagilla #InspireCaribou varustettuja kuvia, jotka kertoivat, millainen uuden kahvin pitäisi heidän mielestään olla: esimerkiksi kuva trooppisesta sademetsästä kuvasti mangon makua, kuva ystävistä nuotiolla savun ja vaahtokarkkien makua ja kuva solisevasta purosta pehmeää aromia. Caribou kehitti herkullisen kahvisekoituksen, jossa on täyteläisiä papuja Latinalaisesta Amerikasta, makeita papuja Etiopiasta ja makuvivahteina hedelmää ja viiniä.

"Fanien osallistumisinto ja kuvien taso yllätti meidät positiivisesti, ja Real Inspiration Blend -kahvin kehittäminen heidän kanssaan oli mahtava kokemus", sanoo Cariboun markkinointijohtaja Michele Vig.

Michele Vig
Markkinointijohtaja, Caribou Coffee
”Pinterestissä näkyvä sisältö on muistutus siitä, minkä jo tiesimmekin: asiakkaamme ovat luovia ihmisiä, joiden elämä on täynnä mielenkiintoisia harrastuksia ja tapahtumia. On hienoa osallistua heidän kokemuksiinsa kahviloissamme ja Pinterestissä.”
Elämää suurempi julkistus

Caribou rakensi Mall of America -ostoskeskukseen viisikerroksisen interaktiivisen Pinterest-taulun Real Inspiration Blend -kahvin julkaisua varten. Fanit lähettivät Twitterin tai Instagramin välityksellä hashtagilla #CaribouInspires varustettuja kuvia, joita näytettiin reaaliaikaisesti valtavilla näytöillä.

In addition to the interactive exhibit, Caribou produced a fully integrated marketing campaign, including a case study video of how the Living Pinterest Board was made; a special Pinterest board telling fans how the blend was created; a media event with a Roastmaster explaining the origin of the new coffee to local media; print advertisements to drive traffic to CaribouInspires.com; and social media posts to engage fans on Facebook, Instagram and Twitter. 

Kampanja oli huikea menestys: se tuotti yli 11 miljoonaa näyttökertaa, saavutti 73 % alan keskimääräistä Facebook-napsautussuhdetta korkeamman napsautussuhteen ja kaksi kertaa alan keskimääräistä Twitter-sitouttamisastetta korkeamman sitouttamisasteen.

Entistä syvempi asiakassuhde

Nykyään Caribou hankkii Pinterestin avulla tietoa siitä, mikä asiakkaita kiinnostaa, ja hyödyntää tietoa erilaisissa kampanjoissa. Caribou esimerkiksi tarjoaa maistiaistia ulkona kesällä, sillä asiakkaat tapaavat olla ulkoilmaihmisiä. Toinen esimerkki on kestävää kehitystä tukeva Grounds for Your Ground -kampanja, jossa puutarhanhoidosta kiinnostuneet asiakkaat saavat kahviloista maksutta käytettyjä kahvinporoja mukaansa. 

"Pinterestissä näkyvä sisältö on muistutus siitä, minkä jo tiesimmekin: asiakkaamme ovat luovia ihmisiä, joiden elämä on täynnä mielenkiintoisia harrastuksia ja tapahtumia. On hienoa osallistua heidän kokemuksiinsa kahviloissamme ja Pinterestissä", Vig sanoo. 

Caribou Coffeen vinkit
  • Kerää Pinterestin avulla ideoita uusia tuotteita varten brändin uskollisilta faneilta.
  • Kerro tarinoita tauluilla, joissa on huolella valittuja Pin-lisäyksiä.
  • Tutustu Pinterestin analyysitietoihin ja selvitä, mikä yrityksen seuraajia kiinnostaa.
Yksityiskohdat