H&M
La marca de moda impulsó las ventas incrementales con una estrategia de campaña Shopping siempre activa.
Objetivo
H&M había alcanzado un sólido reconocimiento de marca entre los millennials gracias a su combinación de tendencias de moda y precios accesibles. El siguiente desafío eran los compradores de la generación Z, que tenían entre 18 y 24 años. H&M se propuso aumentar el reconocimiento general de la marca entre esta audiencia, crear promotores de la marca e impulsar un crecimiento de ventas medible.
La generación Z está en Pinterest y no solo para mirar. Para H&M Alemania, esto fue la oportunidad ideal para conectar con compradores jóvenes mientras planificaban y buscaban activamente ideas de estilo, en un espacio que convierte la inspiración en acción.
Estrategia
H&M desarrolló su estrategia por etapas. Su primer objetivo fue el reconocimiento de marca y luego, la consideración, para evaluar si Pinterest podía llegar a su audiencia objetivo de la generación Z con contenido que presentara sus últimas colecciones. Los resultados demostraron que Pinterest no solo podía llegar a compradores jóvenes, sino que podía lograr engagement.
Después, llegaron las campañas Shopping. La estrategia full funnel le dio a H&M alcance en cada etapa. Las campañas de la parte superior del funnel presentaron sus colecciones a la generación Z, mientras que los anuncios Shopping captaron a las personas que ya estaban listas para comprar. La estrategia siempre activa les permitió llegar a los usuarios de forma continua a lo largo de su journey, no solo durante los picos de temporada o los periodos promocionales.
“
Pinterest nos brindó una forma práctica de llegar a compradores de la generación Z y ver cómo concretan la compra. En las pruebas, nuestras campañas Shopping generaron conversiones incrementales, además de las que ya obteníamos con el resto de nuestra combinación de medios, lo que respaldó la estrategia de campaña siempre activa. Para 2026, Pinterest será un socio todavía más estratégico para nosotros y nos brindará apoyo en el descubrimiento y las ventas como parte de nuestro plan full funnel”.
Ibrahim Patat
Responsable global de publicidad en redes sociales
Resultados
La claridad en los resultados del periodo de prueba permitió tomar una decisión. Los datos confirmaron lo que los primeros resultados ya indicaban: Pinterest estaba impulsando las ventas incrementales entre la audiencia objetivo. H&M decidió implementar de forma permanente su estrategia full funnel en Pinterest y se comprometió a publicar campañas continuas para estar en contacto con compradores de la generación Z durante todo el año.
5.8%
de aumento en las compras entre las personas de 18 a 24 años¹
2.5%
de lift en el volumen de compras 1
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