Etsy
Los anuncios Shopping y de colecciones permitieron a Etsy impulsar las ventas a clientes nuevos y existentes, y, de esta forma, lograr un aumento de 12 veces del rendimiento incremental de la inversión en publicidad (iROAS).
La magia de dar regalos está en encontrar un artículo que sea especial para tus seres queridos. Y los vendedores de Etsy son reconocidos por ofrecer ese factor sorpresa, ya que abastecen los estantes virtuales con productos hechos a mano y otros artículos especialmente seleccionados.
Los expertos en marketing de Etsy siempre tuvieron presente que Pinterest era un buen lugar para encontrar vendedores que tuvieran intereses parecidos a los de sus compradores, en busca de inspiración y creatividad.
Pero la empresa de comercio electrónico tenía una duda: ¿Podría Pinterest impulsar el nivel de ventas incrementales a compradores nuevos y existentes?
Fue así que decidieron llevar a cabo una campaña de seis semanas en Pinterest para averiguarlo.
12 veces
de aumento del iROAS con las campañas de Pinterest de Etsy en EE. UU.1
4.5%
de aumento en el sales lift en Pinterest entre el primer trimestre y el segundo trimestre de 20211
Una nueva forma de medir el impacto
La campaña de Etsy se centró en realizar una prueba de medición para determinar el verdadero valor de la publicidad en Pinterest apuntada a compradores nuevos y existentes. De esta forma, decidieron hacer un análisis más holístico del recorrido de los clientes a fin de comprender mejor el impacto de los anuncios de Pinterest en su negocio.
En lugar de seguir su habitual modelo de atribución basado en clics de 30 días, usaron un modelo de atribución multitoque que tendría en cuenta el modo en que los usuarios usaban Pinterest.
Para realizar la prueba, utilizaron una combinación de anuncios Shopping y de colecciones, cada uno con contenido creativo estático y de video en cuatro áreas de productos clave. La campaña estaba dirigida a todos los usuarios de Pinterest interesados en decoración del hogar, bodas, joyería y accesorios, además de manualidades y bricolaje.
Dentro de esta audiencia, se seleccionaron personas al azar para realizar la prueba y se las dividió en dos grupos. Si bien ambos grupos de usuarios tuvieron exposición a todas las demás campañas de marketing y contenido orgánico de Etsy, solo a uno se le mostraron anuncios de Pinterest.
"Sabemos que Pinterest es una plataforma única y ofrece un valor diferente al de otros canales de rendimiento, puesto que sus usuarios ya tienen una mentalidad específica con respecto a ciertas categorías y ocasiones, similar a los comportamientos que observamos en Etsy. Nos encantó ver cómo nuestro enfoque reflejó claramente el impacto que tiene el marketing en Pinterest".
Brittany Lee,
Directora de marketing de rendimiento en Etsy
Resultados alentadores
Con la prueba, se confirmó que la publicidad en Pinterest ayuda a las personas a encontrar lo que buscan, incluso antes de que sepan qué es. La conversión de los compradores de Etsy que estuvieron expuestos a anuncios Shopping y de colecciones fue mucho más alta que la de los compradores que no los vieron, y el mayor aumento se dio en los clientes nuevos.1
Pinterest impulsó un iROAS 12 veces mayor para Etsy en EE. UU.1 Para ser exactos, Etsy logró un aumento incremental de $12.47 en ventas por cada dólar gastado en anuncios.1
De esta forma, mejoraron su estrategia de anuncios de Pinterest mediante la definición de métricas de rendimiento y la posterior optimización del texto y el contenido creativo en función de lo que mejor funcionaba. La empresa ahora podía saber qué clientes terminaban haciendo compras en una tienda de Etsy después de ver sus anuncios en Pinterest.
En términos generales, la campaña generó un sales lift total del 4.5% en los dos primeros trimestres de 2021.1 Los anuncios sobre productos para el hogar y estilo de vida fueron los que más aumentaron las tasas de conversión.1
Con este nuevo enfoque de medición a su favor, en Etsy afirman que lograron ver los verdaderos beneficios de la publicidad en Pinterest. En última instancia, Etsy aprovechó la verdadera magia de Pinterest, logró inspirar a sus compradores en la elección de regalos y ayudó a sus vendedores a tener mayor éxito.
Consejos para tu próxima campaña
Sigue las prácticas recomendadas de Pinterest para sacarles el mayor provecho a tus anuncios:
Puedes usar los anuncios Shopping para transformar fácilmente tu catálogo de productos en anuncios que puedan ayudarte a aumentar las ventas en línea en tu sitio web.
Considera la posibilidad de adaptar tus recursos creativos en función de la etapa en la que se encuentre tu audiencia objetivo dentro del proceso de compra (por ejemplo, según sean clientes nuevos o existentes).
En lugar de limitarte a medir los últimos clics, amplía tu ventana de atribución para ver datos más precisos sobre tu ROAS.