Sephora

Sephora gør det til en leg at tilføje indhold på Pinterest

I starten af 2012 bemærkede Sephora en ny tendens inden for skønhedsprodukter – folk gemte ofte deres foretrukne skønhedsprodukter og inspiration på Pinterest-opslagstavler, og mange af billederne kom fra Sephora. Resultatet var, at et stigende antal kundeemner opdagede Sephoras produkter på Pinterest og besøgte Sephora.com. Sephora-teamet tilføjede Gem-knappen på titusinder af produkter i forbindelse med en større ændring af websitets design. Formålet var at gøre det nemmere at finde Sephora-brandet og at gemme og dele folks foretrukne skønhedsprodukter.

Sephora indførte Gem-knappen på samme tid som kampagnen "Sephora Color Wash", som skulle give folk kendskab til deres websites nye udseende. Dem, der deltog i kampagnen, blev opfordret til at finde farvekoordinerede skønhedsprodukter på Sephora.com og oprette pins med dem. Samtidig fik de mulighed for at bruge websitets forbedrede funktioner som søgning og navigation. På få måneder blev Pinterest blandt de 10 websites med flest henvisninger til sephora.com.

“Sephora and Pinterest were a natural fit together for beauty aficionados. We wanted to increase the awareness of our brand and bring Sephora into their daily Pinterest lives, so we made it even easier for our clients to do what was coming naturally,” says Julie Bornstein, CMO and Chief Digital Officer of Sephora.

60 %
stigning i trafikken fra Pinterest
15 x
større forbrug i gennemsnit fra pinnere sammenlignet med den gennemsnitlige Facebook-bruger
Julie Bornstein
CMO and Chief Digital Officer hos Sephora
“Pinterest er det perfekte visuelle sted til at dele nye produkter i handelen, vejledninger og flotte billeder. Et sted, hvor skønheden inspirerer.”
Kom i kontakt med folk via e-mail

Marketingmails er et af Sephoras vigtigste redskaber til at engagere kunderne med. Sephora ønskede naturligt nok at eksperimentere med, hvordan de kunne bruge e-mail til at styre aktiviteten på Pinterest. Sephora indsætter jævnligt links til deres Pinterest-konto nederst i e-mails, men derudover opretter de også e-mails, som har fokus på Pinterest og sætter folk i stand til at gemme produkter direkte fra e-mailen. Sephora styrker forbindelsen til sin Pinterest-profil ved at oprette nye opslagstavler, som afspejler designet af deres e-mails, f.eks. opslagstavlen Color Blocking, som blev vist i en e-mail i efteråret 2012.

E-mails, der kan oprettes pins fra, gav en betragtelig stigning i aktiviteten på Pinterest for de viste produkter. E-mailen om Color Blocking gav mere end 14.000 gem-handlinger. To af de billeder, der er blevet gemt flest gange indtil nu, blev vist i en e-mail om Pinterest, som blev sendt til hele kundelisten. Måneden efter den første e-mailkampagne oplevede Sephora desuden en stigning i trafikken fra Pinterest på 60 %.

“We realize that clients are busy and don’t always have time to immediately purchase products from our emails. We wanted to make it easy for them to save for later if they saw something they liked, but weren’t quite ready to buy," says Bornstein.

"When we create content for our site or emails, we think of additional ways that we can help the story along on Pinterest," continues Bornstein. "We use web analytics to look at top Pins, test quote layouts from brand founders, and try different product shots—we spend time learning about what works and experiment often to get it right."

Sephora skaber en indkøbsoplevelse på Pinterest

Med næsten 140.000 følgere og 2.500 pins ved Sephora godt, hvad virksomhedens fans gerne vil have. Ved at bruge Pinterest Analytics til at holde øje med, hvilken slags indhold der oftest bliver gemt, har de lært, hvilken type indhold der vil være populært hos folk, f.eks. skønhedslister, farveprøver og ansigtsdiagrammer. En strategi, der giver særligt gode resultater, er brugen af opslagstavler med "It Lists". De redigeres af Sephoras personale og gør det nemt at fremhæve Sephora-personalets yndlingsprodukter og særlige tip til produkterne. Sephoras kunder kan gemme produkterne på deres egne lister som favoritter eller til senere køb.

Sephoras fokus på at dele sin ekspertise inden for skønhed har skabt en kvalificeret målgruppe. En Pinterest-gennemsnitsfølger bruger 15 gange flere penge på Sephora.com end den gennemsnitlige Facebook-fan.

Bornstein says, “We get asked quite often which are our favorite products. Until now, there wasn’t an easy or scalable place to share the story of our staff’s “It Lists.” We wanted to share our expertise, and encourage clients to save their own. It helps them remember which products they are interested in, and makes it easy for them to find them when they are ready to shop. This has become one of our most followed boards. Based on our success with lists so far, we’re now looking to create even more ways for us to share lists like this to continue our engagement with our pinners."

Forslag fra Sephora
  • Use email to encourage Pinterest engagement
  • Encourage customers to pin their shopping lists
  • Make it easy to save from your website with the Save button
Detaljer