Sephora

Sephora gør det til en leg at tilføje indhold på Pinterest

I starten af 2012 bemærkede Sephora en ny tendens inden for skønhedsprodukter – folk gemte ofte deres foretrukne skønhedsprodukter og inspiration på Pinterest-opslagstavler, og mange af billederne kom fra Sephora. Resultatet var, at et stigende antal kundeemner opdagede Sephoras produkter på Pinterest og besøgte Sephora.com. Sephora-teamet tilføjede Gem-knappen på titusinder af produkter i forbindelse med en større ændring af websitets design. Formålet var at gøre det nemmere at finde Sephora-brandet og at gemme og dele folks foretrukne skønhedsprodukter.

Sephora indførte Gem-knappen på samme tid som kampagnen "Sephora Color Wash", som skulle give folk kendskab til deres websites nye udseende. Dem, der deltog i kampagnen, blev opfordret til at finde farvekoordinerede skønhedsprodukter på Sephora.com og oprette pins med dem. Samtidig fik de mulighed for at bruge websitets forbedrede funktioner som søgning og navigation. På få måneder blev Pinterest blandt de 10 websites med flest henvisninger til sephora.com.

"Sephora og Pinterest passede som hånd i handske for de skønhedsinteresserede. Vi ville udbrede kendskabet til vores brand og få Sephora til at blive en del af deres Pinterest-hverdag, så vi gjorde det endnu nemmere at gøre det, som var opstået helt af sig selv," siger Julie Bornstein, CMO og Chief Digital Officer hos Sephora.

60 %
stigning i trafikken fra Pinterest
15 x
større forbrug i gennemsnit fra pinnere sammenlignet med den gennemsnitlige Facebook-bruger
Julie Bornstein
CMO and Chief Digital Officer hos Sephora
“Pinterest er det perfekte visuelle sted til at dele nye produkter i handelen, vejledninger og flotte billeder. Et sted, hvor skønheden inspirerer.”
Kom i kontakt med folk via e-mail

Marketingmails er et af Sephoras vigtigste redskaber til at engagere kunderne med. Sephora ønskede naturligt nok at eksperimentere med, hvordan de kunne bruge e-mail til at styre aktiviteten på Pinterest. Sephora indsætter jævnligt links til deres Pinterest-konto nederst i e-mails, men derudover opretter de også e-mails, som har fokus på Pinterest og sætter folk i stand til at gemme produkter direkte fra e-mailen. Sephora styrker forbindelsen til sin Pinterest-profil ved at oprette nye opslagstavler, som afspejler designet af deres e-mails, f.eks. opslagstavlen Color Blocking, som blev vist i en e-mail i efteråret 2012.

E-mails, der kan oprettes pins fra, gav en betragtelig stigning i aktiviteten på Pinterest for de viste produkter. E-mailen om Color Blocking gav mere end 14.000 gem-handlinger. To af de billeder, der er blevet gemt flest gange indtil nu, blev vist i en e-mail om Pinterest, som blev sendt til hele kundelisten. Måneden efter den første e-mailkampagne oplevede Sephora desuden en stigning i trafikken fra Pinterest på 60 %.

"Vi er klar over, at kunderne har travlt og ikke altid har tid til at købe produkter fra vores e-mails med det samme. Vi ville gøre det nemt for dem at gemme noget til senere, hvis de så noget, de syntes om, men ikke var helt klar til at købe," siger Bornstein.

"Når vi skaber indhold til vores website eller e-mails, overvejer vi, om vi kan hjælpe historien på vej på Pinterest på flere måder," fortsætter Bornstein. Vi bruger webanalyse til at se de mest populære pins, afprøver tilbudslayout fra brandets grundlæggere og forsøger med forskellige produktfotografier. Vi bruger tid på at lære, hvad der virker, og eksperimenterer ofte for at finde det helt rigtige".

Sephora skaber en indkøbsoplevelse på Pinterest

Med næsten 140.000 følgere og 2.500 pins ved Sephora godt, hvad virksomhedens fans gerne vil have. Ved at bruge Pinterest Analytics til at holde øje med, hvilken slags indhold der oftest bliver gemt, har de lært, hvilken type indhold der vil være populært hos folk, f.eks. skønhedslister, farveprøver og ansigtsdiagrammer. En strategi, der giver særligt gode resultater, er brugen af opslagstavler med "It Lists". De redigeres af Sephoras personale og gør det nemt at fremhæve Sephora-personalets yndlingsprodukter og særlige tip til produkterne. Sephoras kunder kan gemme produkterne på deres egne lister som favoritter eller til senere køb.

Sephoras fokus på at dele sin ekspertise inden for skønhed har skabt en kvalificeret målgruppe. En Pinterest-gennemsnitsfølger bruger 15 gange flere penge på Sephora.com end den gennemsnitlige Facebook-fan.

Bornstein siger: "Vi bliver ofte spurgt om vores egne yndlingsprodukter. Indtil nu fandtes der ikke et nemt og udbygningsvenligt sted, hvor vi kunne dele historien om vores personales "It Lists"." Vi ville gerne dele vores ekspertise og tilskynde folk til at oprette deres egne lister. Det gør det nemmere for dem at huske, hvilke produkter de er interesseret i, og at finde dem, når de er klar til at købe. Det er blevet en af vores opslagstavler med flest følgere. På grundlag af vores gode resultater med lister er vi nu på udkig efter flere måder at dele lister på, så vi kan fastholde engagementet med vores pinnere".

Forslag fra Sephora
  • Brug e-mail til at opfordre til engagement på Pinterest
  • Tilskynd kunder til at gemme pins med deres indkøbslister
  • Gør det nemt at gemme ting fra dit website ved at bruge Gem-knappen
Detaljer