ギフト探しの魅力は、大切な人のために特別なアイテムを見つけること。そして、Etsy にはギフトにぴったりなハンドメイド作品やこだわりの商品を集めたオンラインショップが並んでいます。

Etsy ユーザーと Pinterest ユーザーは、インスピレーションを求め、独創性を大切にするという共通の特徴を持っています。そのため、 Etsy のマーケターは、 Pinterest が顧客を見つけるのに適したプラットフォームであると考えていました。 

しかし、Pinterest で新規・既存顧客の増分売上を大幅に向上できるのかという懸念もありました。

そこで Etsy は、効果を検証するために Pinterest で 6 週間のキャンペーンを実施することにしました。

広告効果を測る新たな方法

キャンペーンでは、新規・既存顧客に対する広告効果の検証に重点を置き、Pinterest アドがビジネスに与えた効果をより良く理解するため、購入プロセスに対して包括的な分析を行うことにしました。   

そのため、Etsy が通常利用している 30 日間のクリック数をもとにしたアトリビューションモデルの代わりに、Pinterest でのユーザーの行動を計測できるマルチタッチアトリビューションモデルを採用しました。 

テストの実施にあたって、Etsy はコレクションアドとショッピングアドを組み合わせ、4 つの主要な商品カテゴリでそれぞれ異なる動画と画像を用意しました。キャンペーンでは、インテリア、ウェディング、ジュエリー / アクセサリー、クラフト / DIY に興味を持つ Pinterest ユーザーをターゲットにしました。 

このターゲットオーディエンスの中から、テストの対象となるユーザーを無作為に選択し、 2 つのグループに振り分けました。両方のグループに向けて他の Etsy のマーケティング活動やオーガニックコンテンツの配信を行いながら、片方のグループのみに Pinterest アドを配信しました。

優れた成果を達成

調査結果により、Pinterest アドは、具体的な商品を決めていないユーザーが理想の商品を見つけるのを後押ししていることが分かりました。ショッピングアドとコレクションアドを見た Etsy ユーザーは、見ていないユーザーに比べてコンバージョン率が高く、特に新規顧客で高い上昇率を達成しました¹。

Pinterest の活用によって、Etsy (米国) の iROAS は 12 倍に上昇しました¹。具体的には、広告支出 1 ドルあたりの増分売上が $12.47 になりました¹。

その結果、Etsy は Pinterest での広告戦略の改善に取り組み、パフォーマンス指標の設定を行い、そして、アナリティクスに基づいて広告素材とコピーの最適化を実施しました。今では、どういった顧客が Pinterest アドを見てから Etsy のショップで商品を購入しているのかを見ることができるようになりました。

2021 年四半期の前半で、キャンペーンの合計セールスリフトは 4.5% に達しました¹。また、コンバージョン率が最も高かったのは、インテリアと生活雑貨をテーマにした広告でした¹。

新しい計測アプローチを経て Pinterest での真の広告効果を知ることができたと語る Etsy。Pinterest キャンペーンの実施により、顧客にギフト探しのインスピレーションを与え、Etsy ショップの売上向上を達成しました。

次のキャンペーンのためのヒント

自社の広告の効果を高めるために、次に挙げる Pinterest のベストプラクティスをお試しください。

1. ショッピングアドを活用しましょう。簡単に商品カタログを広告に変換でき、ウェブサイトの売上向上に役立ちます。

2. ターゲットオーディエンスが購入プロセスのどの段階にいるか（例：新規顧客 vs.既存顧客）に応じて異なる広告素材を試してみましょう。

3. ROAS の全体像を捉えるためにアトリビューションウィンドウを長くすることを検討してみましょう。ラストクリックの計測だけでは不十分です。